CÓMO HACER UN PEDIDO
Información esencial | Elección de la moneda | Búsqueda de artículos | Ventana Caja | Confirmar su pedido | Modos de pago | Sus datos | Fin de su pedido
INFORMACIÓN ESENCIAL
Si no quiere perder tiempo leyendo esta página entera, siga las indicaciones básicas para proceder rápidamente:
Si tiene problemas con alguno de los pasos anteriores, vea el proceso detallado a continuación.
ELECCIÓN DE LA MONEDA
En primer lugar, para los clientes cuya moneda no es el Euro, puede solicitar la visualización de los precios en otra moneda. Para ello, haga clic en el símbolo del euro “€” ubicado en la parte superior derecha del sitio, junto al icono del carrito de compras. Tendrá la oportunidad de elegir otra moneda haciendo clic en el menú desplegable. Como se indica, los tipos de cambio son a título informativo ya que cambian cada día. Si la moneda deseada no está en la lista, se puede averiguar el precio en otras monedas a través de la siguiente página web: Oanda.
BÚSQUEDA DE ARTÍCULOS
Los pedidos en nuestra página web funcionan con el sistema de “cesta” , como en la mayoría de sitios web. Por tanto, para realizar un pedido, se debe en primer lugar:
Al comienzo de la descripción de cada artículo, se encuentra el precio, la casilla de la cantidad y el botón “Incluir en la cesta”).
En primer lugar indique la cantidad deseada (por defecto: 1), y a continuación haga clic en el botón “Incluir en la cesta”. Aparecerá una pequeña ventana que indica que el artículo ha sido añadido a su carrito de compra. Puede ahora hacer clic en “Seguir comprando” si desea comprar otros productos. Repita este proceso hasta que haya seleccionado todo lo que quiera.
VENTANA "CAJA" (CESTA)
Cuando haya terminado la selección de los artículos deseados, puede hacer clic en el botón “Caja” que aparece cada vez que selecciona un producto. También puede visualizar su cesta en cualquier momento haciendo clic en la parte superior de la pantalla en el enlace “Caja”.
En la ventana de resumen de su pedido, aún puede cambiar las cantidades si lo desea (en este caso, cambie el número que aparece, y a continuación haga clic en el pequeño botón “Calcular” a la derecha). En caso de error, puede eliminar los artículos que no desee: Para hacer esto, simplemente haga clic en el botón “X” a la derecha.
El total provisional de su compra (sin los gastos de envío) está indicado en la parte inferior de la ventana.
Ubicación del envío: En primer lugar seleccione el país de destino a través del menú desplegable de la izquierda. La elección “Francia” se muestra por defecto. Para cambiarla, haga clic en ella y seleccione el país deseado en la lista que aparece. Para los países de la U.E., el IVA está indicado con fines informativos.
[Nota: Si usted es una empresa de la Unión Europea con un número de IVA, puede seleccionar la opción “Tengo derecho a la exención de impuestos”. En este caso, una nueva zona aparecerá debajo para que pueda introducir su número de IVA. A continuación, haga clic en el botón “Calcular” para actualizar el total del pedido. La validez de su nombre de usuario será controlada antes de enviar su pedido.]
Modo de envío: Los costos de envío son fijos y dependen del destino del paquete. Para obtener más información, consulte la sección “Gastos de envío” de la página “Condiciones de Venta”. Tenga en cuenta que si sólo compra programas Aureas con la protección estándar, no tendrá que pagar los gastos de envío si descarga los programas en nuestro sitio.
Cuando compra uno o más programas, esta ventana mostrará un menú adicional denominado “Seleccione un modo de envío”, donde tiene que elegir la opción “Descargar programas”. Los gastos de envío indicarán entonces 0 euros. Después de su pedido, simplemente vaya a la página “Descargas” en la parte izquierda para saber cómo completar el procedimiento.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 250 euros si el destino es Europa (o superior a 500 euros para el resto del mundo).
Método de pago: Seleccione el método de pago deseado. Proponemos varias opciones. Para obtener más información, consulte la sección “Formas de pago”.
La manera más sencilla es pagar con tarjeta de crédito. Para ello, basta con seleccionar la casilla correspondiente a su tarjeta de crédito (Visa, Mastercard...). Se solicitará más información sobre su tarjeta en la página siguiente de pago seguro.
Para continuar con su pedido, tiene que aceptar ahora las condiciones de venta de nuestro sitio marcando la casilla situada a la izquierda de la línea “Acepto los términos y condiciones”. Para visualizar estas condiciones, haga clic en el enlace subrayado o en el título “Condiciones de Venta” en la parte superior del sitio.
Si está de acuerdo con ellas, puede seguir con su pedido haciendo clic en “Pago seguro”. Una nueva ventana de nuestro proveedor Santu aparecerá: ésta le permitirá completar la información de pago y especificar la dirección de entrega/facturación. Este procedimiento es completamente seguro (con cifrado SSL y PGP).
SUS DATOS
La sección "Dirección de facturación" solicita la información de contacto para establecer su factura. Se requiere responder a los datos marcados con un asterisco (*) para enviar su pedido y contactarlo en caso de problemas. La dirección de correo electrónico (E-mail) es particularmente importante, ya que se utilizará para enviar la confirmación del pedido (así como otros mensajes para indicar, por ejemplo, cuándo se envió el paquete). Por lo tanto, asegúrese de que sea exacto.
También tiene la posibilidad de dejarnos un mensaje (Sus comentarios) si tiene información específica que desea proporcionarnos con su pedido. Deje este cuadro en blanco si éste no es el caso.
Si la dirección de entrega es diferente de la dirección de facturación, puede hacer clic en la línea "Entregar en un domicilio distinto" e indicar la dirección donde enviar el pedido (que por supuesto debe estar en el mismo país que la dirección de facturación).
Cuando haya completado toda la información necesaria, haga clic abajo en el botón "Siguiente". Llegará al último paso de su pedido, donde puede verificar todos sus elementos. Si ha cometido algún error simplemente haga clic en el botón “Editar” para regresar a la página de información anterior.
En esta etapa, se recomienda que imprima un resumen de su pedido. Lo puede hacer utilizando la función de impresión de su navegador
DETAILLES DEL PAGO
Si paga con tarjeta de crédito, la parte superior de la página le pedirá que complete la información necesaria: nombre del titular de la tarjeta, su número, etc. En cuanto al número de verificación de tarjeta (o CVV) corresponde a los tres últimos dígitos que se encuentran impresos sobre la banda de firma, situada en el reverso de la tarjeta. Tenga en cuenta que el importe se cargará en su tarjeta de crédito solo cuando su pedido sea procesado y/o enviado (a menos que pague con Paypal).
Si prefiere realizar una transferencia bancaria, seleccione la opción adecuada (consulte esta sección para más detalles).
FIN DE SU PEDIDO
Puede ahora hacer clic en el botón “Comprar ahora” para finalizar su pedido.
Mientras no haga clic en este botón, su pedido no será validado y ninguna información se transmitirá a nosotros.
Después de este paso, volverá automáticamente a nuestro sitio web y aparecerá un mensaje confirmando que su pedido ha sido tramitado correctamente. Será procesado lo antes posible. Le recordamos que si ha pagado con tarjeta de crédito, no se cobrará hasta que su pedido sea procesado (a menos que pague con Paypal).
Recibirá un correo electrónico, a la dirección que proporcionó al hacer su pedido, con el resumen del mismo. Si no recibe la confirmación de su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros: aureas@aureas.com
Tenga en cuenta que nuestra tienda está cerrada los fines de semana, por tanto los pedidos realizados estos días se procesan el lunes.
Por supuesto, si el método de compra propuesto en nuestro sitio web le parece complicado, siempre puede enviarnos un correo electrónico indicándonos lo que desea ordenar. Le enviaremos una respuesta con el total de su pedido y las diferentes formas de pago.